المساعدة والأسئلة الشائعة

كيف يمكننا مساعدتك؟

تجد هنا الأسئلة الأكثر شيوعًا.

متى سأستلم الطلب؟

يعتمد ذلك على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التسليم، نحن نوفر مجموعة من مسؤولي الشحن في المدن الكبرى، وعادة ما يستغرق الأمر من 1 إلى 3 أيام لتأكيد الطلب.

هل هناك توصيل خارج البلاد؟

حاليًا، لا تقوم شركات الشحن التي نتعامل معها بالتوصيل إلا داخل البلاد وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل.

يمكنك تقديم طلب للتوصيل خارج البلاد إلى فريق المتجر عبر WhatsApp من خلال تزويدهم بمعلومات عن وزن المنتج وأسعار شركات الشحن الدولية غير المسجلة حاليًا في المتجر.

في حالة وجود عيب في تصنيع المنتج؟

يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال، في حالة وجود عيب في المنتج، تم الاتفاق على إرجاعه، ويتم حساب قيمة الشحن من قبل الشركة، ويتم إرجاع الشحن إلى العميل. أما قيمة المنتج، فلا يتم حسابها للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.

أرغب في طلب كميات كبيرة. هل هناك خصم؟

يقدم المتجر خدمة توصيل للطلبات الكبيرة، وهناك خصم يتراوح بين 10 و20٪ على بعض المنتجات. يمكنك الاتصال بنا مباشرة عبر صفحة الاتصال والاستفسار عن الكميات.